Usability Tests

Usability Testing Screenshot
Oft geben Zeit und Budget keine aufwändigen Usability-Test-Aufbauten her. Dann ist es Zeit für Guerilla-Testing. Ein einfach zu bedienendes Tool für solche Ad-hoc-Tests ist die Software Silverback.

Usability Testing mit Silverback

Die Software für den Mac filmt Probanden über die eingebaute iSight Kamera und erstellt parallel dazu einen Screencast der Benutzeraktivitäten. So kann man bei der Auswertung die Benutzerinteraktionen und den Gesichtsausdruck der Testperson zugleich verfolgen und miteinander vergleichen.

6 Tipps für die Praxis

Hier ein paar Tipps, die sich in unserer Praxis beim Guerilla-Usability-Testing bewährt haben:

01: Zu zweit testen:

Nehmen Sie einen Kollegen zu öffentlichen Tests mit, Ihr Test bekommt so einen offizielleren Charakter und sie können sich gegenseitig unterstützen oder bei Interviews abwechseln. Am besten hat Ihr Partner ein anderes Geschlecht als sie selbst. Leute reagieren auf gemischtgeschlechtliche Teams oft offener und positiver.

02: Spontan sein und improvisieren:

Guerilla-Tests sind schnell und preiswert. Machen sie keine Doktorarbeit daraus. Stecken Sie ein klares Ziel. Bereiten Sie den Einstieg vor, aber lassen Sie Raum für Spontaneität. Wenn der erste Test nicht wie gewünscht klappt, besprechen Sie sich mit Ihrem Kollegen und variieren Sie Ihr Vorgehen.

03: Keine Ablenkung:

Verwenden Sie einen leeren Desktop und deaktivieren Sie alle Software, die den Probanden mit Meldungen ablenken könnte.

04: Alte Browserdaten löschen:

Verwenden Sie ein neues Browser-Profil. So stellen Sie sicher dass gespeicherte Formulardaten oder die Autovervollständigungen von Suchanfragen die Tester nicht beeinflussen.

05: Für Rechtssicherheit sorgen:

Erläutern Sie den Zweck des Test und was mit den Nutzerdaten der Probanden geschieht, auch wenn das die Spontaneität der Tests bremst. Lassen Sie Ihre Testkandidaten ein entsprechende Einverständniserklärung unterzeichnen. Sorgen Sie dafür, dass die anfallenden Daten nur zum vereinbarten Zweck verwendet werden und keinem Unberechtigten zugänglich sind.

06: Ergebnisvideo schneiden:

Sie sollten Ihre Videos schneiden, bevor Sie sie einem Publikum zeigen. Sprungmarken für Highlights und Batch-Export von Silverback in der Version 2.0 leisten hier gute Dienste. Verdichten Sie einzelne thematische Aspekte, das hilft Ihnen bei der Ergebnisstrukturierung.

Über den Autor: Achim Zimmermann leitet die Unit Konzeption und arbeitet als User Experience Spezialist & Information Architect bei dotfly.