Wir sind die Usability(UX)- Agentur für nachhaltige Nutzererlebnisse

UX (User Experience) Design und UI (User Interface) Design sind eng miteinander verbunden, aber nicht dasselbe. UX Design befasst sich mit dem gesamten Erlebnis, das Nutzer:innen mit einem Produkt haben – von der ersten Begegnung bis zur langfristigen Nutzung. Dies umfasst Nutzer:innenforschung, Erstellung von Personas, Customer Journeys und die strategische Ausrichtung digitaler Produkte.

UI Design hingegen konzentriert sich auf die visuelle Gestaltung und das Layout der Benutzeroberfläche – Farben, Typografie, Buttons und andere interaktive Elemente. Während gutes UI Design ein Produkt attraktiv macht, sorgt gutes UX Design dafür, dass es intuitiv funktioniert und echte Probleme löst.

Bei dotfly verbinden wir beides: Wir gestalten nicht nur ästhetisch ansprechende Interfaces, sondern stellen sicher, dass sie im Kontext der gesamten Nutzer:innenreise funktionieren und einen echten Mehrwert bieten.

Die Dauer eines UX-Projekts hängt stark vom Umfang und der Komplexität ab. Eine grundlegende UX-Analyse mit Handlungsempfehlungen kann bereits innerhalb von 2-3 Wochen wertvolle Erkenntnisse liefern. Ein umfassender Relaunch mit Nutzer:innenforschung, Konzeption, Design und Implementierung benötigt in der Regel 3-6 Monate.

Wir passen unsere Prozesse flexibel an deine Bedürfnisse an. Häufig arbeiten wir in agilen Sprints, sodass du bereits früh erste Ergebnisse siehst und kontinuierlich Feedback geben kannst. Auch nach dem Launch begleiten wir dich gerne mit regelmäßigen Optimierungen und Weiterentwicklungen.

Bei jedem Projekt erstellen wir einen detaillierten Zeitplan, der alle Phasen transparent macht und dir Planungssicherheit gibt.

Die Investition in eine verbesserte User Experience variiert je nach Umfang der Maßnahmen. Eine fokussierte UX-Analyse mit konkreten Handlungsempfehlungen beginnt bei etwa 5.000 Euro. Umfangreichere Projekte mit Nutzer:innenforschung, Prototyping und Implementierung liegen typischerweise zwischen 15.000 und 50.000 Euro.

Wir glauben daran, dass sich Investitionen in gute UX mehrfach auszahlen: Durch höhere Konversionsraten, gesteigerte Kundenzufriedenheit und effizientere interne Prozesse. In vielen Projekten konnten wir ROI-Steigerungen von 100-300% nachweisen.

Am besten vereinbarst du ein kostenloses Erstgespräch mit uns. Dort besprechen wir deine spezifischen Anforderungen und können dir ein maßgeschneidertes Angebot erstellen.

Barrierefreiheit beginnt bei der Analyse deiner bestehenden digitalen Angebote. In einem strukturierten Audit prüfen wir deine Website gegen die WCAG-Richtlinien (Web Content Accessibility Guidelines) und identifizieren Barrieren, die Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen behindern könnten.

Unser Ansatz umfasst:

1. Technische Optimierung: Korrekte HTML-Semantik, Tastaturnavigation, ARIA-Attribute und Screenreader-Kompatibilität.
2. Design-Anpassungen: Ausreichende Kontraste, flexible Schriftgrößen und eine klare visuelle Hierarchie.
3. Inhaltliche Verbesserungen: Verständliche Texte, sinnvolle Alternativtexte für Bilder und klare Handlungsaufforderungen.
4. Umfassende Tests: Mit echten Nutzer:innen mit verschiedenen Einschränkungen sowie mit technischen Prüfwerkzeugen.
5. Dokumentation und Schulung: Damit dein Team auch zukünftige Inhalte barrierefrei gestalten kann.

Wir sehen Barrierefreiheit nicht als einmalige Maßnahme, sondern als kontinuierlichen Prozess der Verbesserung. Unser Ziel ist es, digitale Angebote zu schaffen, die von allen Menschen gleichermaßen genutzt werden können.

Die Messbarkeit von UX-Maßnahmen ist uns besonders wichtig, denn nur so kannst du den ROI deiner Investition nachvollziehen. Wir definieren gemeinsam mit dir klare KPIs (Key Performance Indicators), die auf deine Geschäftsziele einzahlen.

Typische Metriken für erfolgreiche UX-Optimierungen sind:

• Quantitative Daten: Konversionsraten, Absprungraten, Seitenladezeiten, Verweildauer, Klickpfade und Abschlussquoten.
• Qualitative Erkenntnisse: Zufriedenheitswerte (z.B. NPS, CSAT), Feedback aus User-Tests und Hotjar-Aufzeichnungen.
• Geschäftskennzahlen: Umsatzsteigerung, Kostenreduktion bei Support, Wiederbesuchsraten und Weiterempfehlungen.

Wir setzen auf eine Kombination aus verschiedenen Analytics-Tools (wie Google Analytics, Hotjar und Mouseflow) sowie regelmäßigen Nutzer:innentests, um ein ganzheitliches Bild zu erhalten.

Nach der Implementierung von UX-Maßnahmen erstellen wir detaillierte Berichte, die den Vorher-Nachher-Vergleich visualisieren und die Auswirkungen auf deine Geschäftsziele deutlich machen. So wird der Wert guter UX transparent und messbar.

Nachhaltige UX ist für uns mehr als ein Schlagwort. Wir gestalten digitale Erlebnisse, die ressourcenschonend sind und zu nachhaltigem Verhalten motivieren. Das erreichen wir durch effiziente Informationsarchitekturen, die unnötige Klickwege reduzieren, energieeffiziente Designlösungen und den gezielten Einsatz von Gamification-Elementen.

Gemeinsam mit euch entwickeln wir nachhaltige Design Patterns und validieren diese durch umfassende Tests. Ob Retourenreduktion im E-Commerce, Förderung von Sharing-Konzepten oder die Integration von Reparaturservices – wir helfen dir, deine digitalen Angebote so zu gestalten, dass sie sowohl deine Nutzer:innen begeistern als auch einen positiven Beitrag für Umwelt und Gesellschaft leisten.