Wir sind die Usability(UX)-Agentur für nachhaltige Nutzererlebnisse
Gute UX verbindet Menschen mit Technologie, egal ob Website, Shop oder KI-Feature. Wir gestalten Interfaces, die intuitiv funktionieren, niemanden ausschließen und Ressourcen schonen.
Auf einen Blick
- Wir sind Gewinner des Shop Usability Awards in der Kategorie B2B
- Mehr als 100 UX-Projekte für Websites, Onlineshops, Apps und Software
- Wir gestalten UX für klassische Interfaces genauso wie für KI-Features, etwa Chatbots oder smarte Produktempfehlungen
- KI-Tools unterstützen unsere Auswertungen, echte Nutzer:innenforschung ersetzen sie bei uns nicht
- Barrierefreiheit nach WCAG ist für uns ein Grundprinzip
- Nachhaltige UX heißt bei uns: energieeffizient, langlebig, ressourcenschonend
- Sitz in Köln, seit über 25 Jahren am Markt
Nutzer:innenfreundlich. Barrierefrei. Nachhaltig.
Gut ist, was nutzer:innenfreundlich ist. Klingt einfach, kann aber komplex sein. Als erfahrene UX Agentur analysieren wir deine Interfaces und deine Zielgruppen. Wir erkennen verdeckte Handlungsmuster und verbessern deine Webseite, Shop, App oder jeden anderen digitalen Service. Nah an den Nutzer:innen und technisch weit vorne. Ein echter Wettbewerbsvorteil in der digitalen Welt.
Als Spezialistin für nachhaltige Nutzererlebnisse verbinden wir Benutzerfreundlichkeit mit ökologischer Verantwortung. Wir helfen dir, zirkuläre Geschäftsmodelle zu entwickeln, nachhaltige Nutzer:innenreisen zu gestalten und innovative Service-Konzepte zu etablieren, die wirtschaftlichen Erfolg mit positiven Umweltauswirkungen verbinden.
Unsere UX-Expert:innen behalten stets den Gesamtüberblick über dein Projekt. Sie verstehen, wie sich deine digitalen Angebote nahtlos in alle Kanäle und Touch-Points deiner Kund:innen einfügen müssen. Vom Social-Media-Post über die Website bis zum persönlichen Kontakt. So schaffen wir ein konsistentes Erlebnis, das deine Marke auf allen Ebenen stärkt.
Optimale User Experience mit den richtigen Methoden
Analyse, Test, Konzeption, Design oder Prototypen-Entwicklung: Als Usability Agentur optimieren wir deine Website, deine Software oder deine mobile Applikation mit wissenschaftlich fundierten Methoden und mit der Erfahrung aus mehr als 200 Einzelprojekten.
Dafür testen wir ausgiebig und decken Usability-Schwachstellen auf. Durch Nutzer:innenbefragungen, Wettbewerbsanalysen und regelmäßige Trendanalysen über die aktuellen Best Practices schaffen wir digitale Erlebnisse, die begeistern.
Unsere Methoden umfassen die Entwicklung nachhaltiger Design Patterns, ressourcenschonendes Interface-Design und effiziente Informationsarchitekturen. Mit gezieltem Prototyping machen wir intuitive, stressfreie und energieeffiziente Lösungen erlebbar, bevor sie in die technische Umsetzung gehen.
UX und künstliche Intelligenz
KI verändert digitale Projekte und damit auch UX-Arbeit, und zwar auf zwei Ebenen gleichzeitig: als Feature, das Nutzer:innen erleben und als Werkzeug, welches wir selbst einsetzen. Beides gestalten wir bei dotfly. bewusst und menschenzentriert.
UX für KI-Funktionen
Chatbots, KI-Suche oder automatisierte Produktempfehlungen bringen echten Mehrwert, aber nur, wenn Nutzer:innen verstehen, was passiert und der Kontrolle über das System vertrauen. Wir gestalten diese Funktionen so, dass sie sich in bestehende Nutzer:innenreisen einfügen statt sie zu unterbrechen.
Dazu gehört: klar machen, wann KI im Spiel ist, nachvollziehbare Ergebnisse liefern und jederzeit einen Ausweg zum menschlichen Kontakt offen lassen. So bleibt KI ein Werkzeug für deine Kund:innen und wird nicht zur Blackbox.
KI in unserer Arbeit
Wir setzen KI-gestützte Tools ein, um große Mengen an Nutzer:innenfeedback schneller auszuwerten und Muster in Klickverläufen sichtbar zu machen. Das verschafft mehr Zeit für die Interpretation, nicht für Fleißarbeit.
Wichtig: KI ersetzt bei uns keine echten Nutzer:innen. Synthetische Testpersonen und automatisierte Analysen ergänzen Interviews, Fokusgruppen und Usability-Tests, sie treten nicht an deren Stelle. Emotionaler Kontext und kulturelle Nuancen liefert weiterhin der Mensch.
Warum UX-Optimierung durch eine Agentur?
Jede:r Besucher:in sucht Informationen auf deiner Website. Dafür bringen sie ein "Geduldskonto" mit. Wir sorgen dafür, dass dieses Konto nicht unnötig belastet wird und die Benutzer:innen deine Seite komfortabel navigieren können.
Entscheidend dafür: die Bedürfnisse deiner Zielgruppen. Wie alt und wie web-affin sind deine Besucher:innen? Was erwarten sie? Wie passt dein digitales Produkt in deren Prozesse?
Befragungen von Fokusgruppen sind eine bewährte Methode, um deine Website zu testen und zu bewerten. Usability-Tests bieten die Möglichkeit, Bedürfnisse deiner Zielgruppe noch genauer einschätzen zu können.
Nur Usability-erfahrene Agenturen verstehen sich darin, der Zielgruppe erwartungskonforme Online-Erlebnisse zu bieten und den Benutzer:innen so positive Emotionen zu vermitteln.
Mehrwerte der UX-Optimierung
- Bessere Konversionsraten
- Längere Verweildauer der Nutzer:innen
- Geringere Absprungraten (Bounce Rate)
- Mehr Umsatz
- Zufriedenere Kund:innen
- Besseres Image
- Höhere Suchmaschinenplatzierungen
- Inklusion aller potenziellen Nutzer:innen
Referenzen und Erfolgsgeschichten
Wir sind Gewinner des Shop Usability Award®
Unser UX-Know-how ist ausgezeichnet. Auch ganz offiziell: Der B2B-Online-Shop des Jahres ging zu uns nach Köln. Mit unserem Kunden Praxisdienst kreierten wir ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis mit optimaler User Experience für alle Kund:innen. Der OXID-Shop für Medizinprodukte wurde in Berlin als bester deutscher Online-Shop mit dem begehrten Shop Usability Award® in der Kategorie B2B ausgezeichnet.
Barrierefreiheit als Grundprinzip guter UX
Als UX Agentur verstehen wir Barrierefreiheit nicht als optionales Extra, sondern als Grundprinzip jeder guten User Experience. Digitale Angebote sollten für alle Menschen nutzbar sein. Unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen.
Wir entwickeln Lösungen, die:
Menschen mit Sehbeeinträchtigungen durch optimale Kontraste und Screenreader-Kompatibilität unterstützen
Für Menschen mit motorischen Einschränkungen durch intuitive Bedienbarkeit zugänglich sind
Durch klare Sprache und Struktur kognitive Barrieren abbauen
Technisch und inhaltlich den WCAG-Richtlinien (Web Content Accessibility Guidelines) entsprechen
Barrierefreie Websites erreichen mehr Menschen, verbessern die Suchmaschinenplatzierung und erfüllen gesetzliche Anforderungen. Mit unserer Expertise machst du deine digitalen Angebote für alle zugänglich.
Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit gehen Hand in Hand. Wir beraten dich zu regulatorischen Anforderungen wie dem Barrierefreiheitsgesetz und helfen dir, diese als Chance für Innovation zu nutzen. Durch gamifizierte Elemente motivieren wir deine Nutzer:innen zu nachhaltigeren Entscheidungen und schaffen so positive Anreize für umweltbewusstes Verhalten.
Nachhaltige UX-Prinzipien
Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit gehen Hand in Hand. Wir beraten dich zu regulatorischen Anforderungen wie dem Barrierefreiheitsgesetz und helfen dir, diese als Chance für Innovation zu nutzen. Durch gamifizierte Elemente motivieren wir deine Nutzer:innen zu nachhaltigeren Entscheidungen und schaffen so positive Anreize für umweltbewusstes Verhalten.
Nachhaltige UX bedeutet für uns:
- Energieeffiziente digitale Produkte durch optimierte Ladezeiten und ressourcenschonendes Design
- Förderung nachhaltiger Verhaltensweisen durch intuitive Interfaces
- Langlebige digitale Lösungen, die flexibel anpassbar sind
- Reduzierung digitalen Abfalls durch kluge Informationsarchitektur
dotfly. - Deine Usability-Agentur aus dem Herzen Kölns.
Unsere UX und Usability-Leistungen
- User-Centered Design
- Usability-Tests
- UX-Analysen
- Barrierefreiheits-Checks und -Optimierung
- Workshop: Entwicklung zirkulärer Geschäftsmodelle
- Customer Journey Mapping für nachhaltige Nutzererlebnisse
- Gamification für nachhaltiges Nutzer:innenverhalten
- Durchführung von Fokusgruppen
- Erstellung von Personas und Customer Journeys
- Nachhaltige Design Patterns und Prototyping
- Beratung zu regulatorischen Anforderungen und Nachhaltigkeitsstandards
Anwendungsfelder
- UX- und Usability-Beratung für Online-Shops
- Website-Usability
- Landingpage-Optimierung
- Barrierefreiheits-Prüfung und -Umsetzung
- Mobile-Usability
- App-Design und -Optimierung
- Software-Interfaces
Unsere Werkzeuge für exzellente UX
Um überragende Nutzererlebnisse zu schaffen, setzen wir auf modernste Tools und Technologien:
UX-Analyse und Testing:
- Hotjar für Heatmaps und User-Recordings
- Optimal Workshop für Card Sorting und Tree Testing
- Lookback für Remote-Usability-Tests
- UsabilityHub für schnelle Nutzerstudien
Design und Prototyping:
- Figma Design für kollaboratives Interface Design
- Figma Make und Protopie für interaktive Prototypen und komplexe Interaktionen
- Adobe Firefly oder Photoshop für schnelle Mockups
Barrierefreiheit:
- WAVE Web Accessibility Evaluation Tool
- Axe für automatisierte Accessibility-Tests
- Colour Contrast Analyzer für optimale Kontraste
- Screenreader-Tests mit NVDA und VoiceOver
Performance-Optimierung:
- Google Lighthouse für ganzheitliche Website-Analyse
- WebPageTest für detaillierte Performance-Messungen
- GT Metrix für Ladezeit-Optimierungen
Häufig gestellte Fragen an eine Usability-Agentur
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01
Was ist der Unterschied zwischen UX und UI Design?
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02
Wie lange dauert ein UX-Projekt?
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03
Was kostet eine UX-Optimierung?
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04
Wie wird meine Website barrierefrei?
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05
Wie kann ich den Erfolg von UX-Maßnahmen messen?
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06
Warum braucht meine Website UX-Design?
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07
Was macht nachhaltige UX aus?
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08
Welche UX-Methoden nutzt ihr für optimale Ergebnisse?
Arbeite mit uns – und bringe deine User:innen Experience nachhaltig zur Perfektion.
Als UX Agentur leben wir Nutzer:innenzentrierung. Lass uns gemeinsam digitale Erlebnisse schaffen, die begeistern, für alle zugänglich sind und einen positiven Beitrag für unsere Umwelt leisten.
Geschäftsfüher
dotfly. GmbH
"Gute UX ist wie eine offene Tür – sie lädt alle Menschen ein, macht komplexe Inhalte zugänglich und schafft positive Erlebnisse. In einer digitalen Welt, in der jeder Klick eine Entscheidung ist, entscheidet die Qualität der User Experience darüber, ob deine Website nur besucht oder tatsächlich genutzt wird."
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