Grüne Bank, voll digital
Services
- App-Entwicklung
- Beratung
- Digitale Markenführung
- Digitaler Service
- Portal
- TYPO3
- UX-Design
Beschreibung
Die GLS Bank ist Deutschlands nachhaltigste Bank, arbeitet nach sozial-ökologischen Grundsätzen und ist sehr transparent in der Finanzierung.
Eine Philosophie, die super zu uns passt.
Das dachte sich auch die GLS Bank und holte uns schon 2012 als digitale Leadagentur an Bord. Seitdem begleiten wir sie auf ihrem Weg durch die digitale Transformation.
Digitalisierung mit Mehrwert
Wie jeder Weg begann auch dieser mit dem ersten Schritt. Und einem genauen Blick auf die Kunden der GLS Bank.
Mit ausgewählten Fokusgruppen diskutierten wir die Musthaves. Besonders der Service-Bereich sollte die Bedürfnisse der GLS Bank Kunden erfüllen. Hier entwickelten wir einige besondere Features mit echtem Mehrwert.
Ethisches Banking für alle
Wer heute Bank hört, denkt selten an die kleine Filiale um die Ecke. Die Anforderungen an komfortables Banking haben sich geändert.
Die GLS Bank hat das schon früh gemerkt und setzte mit uns von Anfang an voll auf Digitalisierung. Das sollte nicht nur bestehende Kunden glücklich machen. Denn vor allem Neukunden sollten mit voll digitalem Service vom ethischen Banking überzeugt werden.
Finanzwirtschaft, aber transparent
Ethisches Banking ist nicht nur nachhaltig, sondern auch transparent. Was die GLS Bank mit dem Geld Ihrer Kunden macht, sollte öffentlich sein.
Also schufen wir eine Datenbank, in die geförderte Projekte automatisiert einlaufen. Kund:innen und alle Interessierten sehen jetzt zu jeder Zeit auf der Webseite, welche Projekte und Unternehmen die GLS Bank unterstützt.
Finanzprodukte, aber einfach
Bankdienstleistungen können komplex wirken. Vor allem wenn es mal mehr sein soll als das klassische Girokonto.
Wir wollten es (potentiellen) Kunden so einfach wie möglich machen: Eine intelligente SOLR Suche erkennt deshalb semantisch Fragestellungen – und führt Nutzer direkt zu den richtigen Stellen auf der Webseite.
Deutschlands ethischste App
Noch einfacher wird es mit der Banking App, die wir gemeinsam mit der GLS Bank entwickelten.
Heute selbstverständlich, damals etwas Besonderes. Als erste ethische Bank setzte die GLS auf den Komfort einer komplett digitalen Kontoverwaltung: Kontostand, Überweisungen und andere Transaktionen im Handumdrehen. Und natürlich absolut sicher!
Vom User zum Feature
Natürlich bleiben wir nicht stehen. Sondern entwickeln unsere gemeinsame Idee von Banking immer weiter.
Per Eye Tracking, User Tests und Interviews lernen wir, was Kunden erwarten. Und planen so schon heute die Bank von morgen. Gemeinsam mit dem Team der GLS Bank verbessern wir so immer weiter den Komfort der Webseite. Und steigern immer weiter die Erfolge im Digitalmarketing.
Bank bewegt, Nutzer begeistert
Schon nach dem ersten Relaunch konnte sich die GLS Bank über einen Nutzerzuwachs von rund 25% freuen. Und auch der zweite große Relaunch war ein voller Erfolg.
Mit ständigen Optimierungen und effektivem Online-Marketing unterstützen wir kontinuierlich das Neukundengeschäft – und verbreiten ethisches Banking in Deutschland.
Marketingleiterin
GLS Bank